Preguntas Frecuentes
Contenido, autopartes y llaves
¿Qué se considera que es un Robo con violencia?
Robo con Violencia: Se entenderá como aquel robo cometido en el que se haya dado con violencia física y/o moral, entendiendo por estos términos lo siguiente:
a) Física: Fuerza material que para cometerlo se hace a una persona o bien. (Pr ejemplo forzar una cerradura, romper un cristal, etc.)
b) Moral: Cuando el ladrón amaga o amenaza a una persona respecto a hacerle un mal grave, presente o inmediato, capaz de intimidarlo.
¿Qué es un robo de contenido?
A. El Asegurado, estando dentro del Vehículo Declarado, sufra Robo con Violencia de los Contenidos Asegurados.
B. Los Objetos Asegurados sean Robados sin que estuviere dentro del Vehículo Declarado el Asegurado; siempre y cuando se haya dado Robo con Violencia al Tercero que estuviere dentro del Vehículo Declarado, o
C. Se haya hecho uso de fuerza del exterior al interior del Vehículo Declarado para cometer el delito, dejando señales visibles de dicha fuerza en el lugar por donde se perpetró (como rotura de cristales y/o chapa), sin que estuviere dentro del Vehículo Declarado el Asegurado o el Tercero.
¿Cómo compruebo la violencia (física o moral) y los artículos que se hayan robado?
- Acta ante el ministerio indicando lo sucedido detallando, tiempo, lugar y propiedades robadas
- Fotografías o cualquier otra prueba respecto del daño ocasionado al cristal o chapa del Vehículo Declarado por el Robo con uso de fuerza exterior para cometerlo.
- Facturas, boletas de venta o recibos de compra, documentos de asignación, guías de remisión, estados de cuenta u otros documentos que demuestren la preexistencia de los Contenidos Asegurados.
¿Qué contenido del interior del vehículo cubrimos?
Contenidos asegurables:
- Equipos electrónicos móviles sin IMEI. (por sus siglas en inglés International Mobile Equipment Identity) - (como son laptops, tableta, palm, kindle, notebooks)
- Ropa
- Calzado
- Maletas o bolsas (por ejemplo, maletas del gimnasio, bolsos de mano, porta laptops, mochilas, portafolios, pañaleras)
- Artículos deportivos
- Artículos para transportar bebés. (como sillas o carriolas)
- Demás objetos o bienes muebles diferentes o que no estén señalados en las exclusiones de esta cobertura
Nota: Cada caso será evaluado por el equipo de siniestros para determinar la procedencia
¿Qué contenido del interior del vehículo NO cubrimos?
Celulares, electrodomésticos, joyas, dinero en efectivo, relojes, bienes de un solo uso entre otros.
¿Las llaves están cubiertas por hurto o extravío?
Sí, las llaves estarán cubiertas tanto por robo con violencia como por hurto e incluso extravío.
¿Cuántos eventos se tienen por cobertura?
Se tienen dos eventos por vigencia.
¿Cuál es la vigencia de la póliza?
La póliza es anual con renovación automática.
¿Cubre cualquier auto propiedad del asegurado?
No, la póliza es por el auto indicado en la póliza.
¿Aplica algún deducible?
No, no tiene deducible.
¿Qué necesito para hacer válida la cobertura de Autopartes y Llaves?
Debe acudir a su Distribuidor Autorizado para iniciar su reclamación
Su Distribuidor Autorizado validará si la reclamación es procedente y en caso de serlo, canalizará cambia la parte afectada o llave del vehículo asegurado
Nota: Para la cobertura de Autopartes es necesario presentar la denuncia ante Ministerio Público
Auto
¿En dónde puedo consultar las condiciones generales?
Puedes consultarlo a través de la siguiente liga https://www.chubb.com/mx-es/condiciones-generales.aspx
¿Qué tipo de vehículos puedo asegurar?
- Automóviles de uso particular
- Pick up´s hasta 3.5 Toneladas (Uso particular, Carga A, Carga B y Carga C).
¿Qué significan los tipos de carga?
RC Carga tipo A: Objetos personales en autos o pick ups hasta de 3.5 toneladas de uso particular, ejemplo: bicicletas, maletas, parrillas, enseres domésticos, etc. Cubre a consecuencia de colisión o vuelco, así como por desprendimiento de la misma.
RC Carga tipo B: Ampara tanto la carga A como la carga comercial y/o equipo de trabajo u objetos remolcados, ejemplo: lanchas, motos, maquinaria, mudanzas, ganado en pie, material para construcción, etc. Cubre a consecuencia de colisión o vuelco, así como por desprendimiento de la misma.
RC Carga tipo C: Ampara tanto la carga A como la Carga B y la carga de Substancias y materiales peligrosos, ejemplo: productos químicos, tóxicos, corrosivos, etc. Excluye explosivos y radioactivos, esta cobertura ampara la RC Ecológica cumpliendo con las obligaciones que el asegurado debe de contar para el transporte de este tipo de carga. Cubre los daños materiales que pudiera causar en bienes o personas por colisión, vuelco o desprendimiento, En Daños Ecológicos si no es derivado de una colisión o vuelco accidental está excluido por desprendimiento de dicha carga.
*En ningún caso la cobertura de RC carga ampara cuando el vehículo este realizando maniobras de Carga y descarga al menos que tenga contratada la cobertura de “Maniobras de Carga y Descarga”
¿Se pueden asegurar vehículos de contado y por financiamiento?
Sí, pueden ser asegurados en ambos esquemas de compra. Si deseas adquirir tu Nissan con un crédito CrediNissan, accede a Link “Cotízalo” para cotizar y selecciona tu Seguro de auto con Nissan Insurance by Chubb https://www.nissan.com.mx/comprar-un-nissan/cotizador.html
Si ya cuentas con un auto Nissan accede a https://mx.omnilink.chubb.com/mx/nissan_ecommerce/auto/default/es-MX
¿Cuáles son los paquetes estarán disponibles?
Contado
Básico
Para los que necesitan un plan básico, pero con grandes beneficios
Cubrimos los daños materiales y Robo total
Responsabilidad Civil por daños a terceros
Servicios de asistencia en viaje (grúas, paso de corriente y más)
Amplia
Para los que buscan un balance entre calidad y precio
Te cubrimos los daños ocasionados a terceros si tienes un accidente manejando el auto de alguien más, siempre y cuando tenga características similares al auto asegurado.
Solo 5% de deducible en Daños materiales y 10% en robo total.
Hasta $300,000 para gastos médicos de ocupantes en caso de accidente.
Premium
La protección más completa si te gusta tener cada detalle bajo control
Deducibles más bajos: 3% en daños materiales y 5% en robo total.
Hasta $3,000,000 en Responsabilidad Civil por daños a terceros.
Mayor protección en gastos médicos para ocupantes en caso de accidente.
Financiamiento
Básico
Para los que necesitan un plan básico, pero con grandes beneficios
Cubrimos los daños materiales y Robo total
Responsabilidad Civil por daños a terceros
Servicios de asistencia en viaje (grúas, paso de corriente y más)
Económico
Para los que buscan un balance entre calidad y precio
Te cubrimos los daños ocasionados a terceros si tienes un accidente manejando el auto de alguien más, siempre y cuando tenga características similares al auto asegurado.
Solo 5% de deducible en Daños materiales y 10% en robo total.
Hasta $300,000 para gastos médicos de ocupantes en caso de accidente.
Premium
La protección más completa si te gusta tener cada detalle bajo control
Deducibles más bajos: 3% en daños materiales y 5% en robo total.
Hasta $3,000,000 en Responsabilidad Civil por daños a terceros.
Mayor protección en gastos médicos para ocupantes en caso de accidente.
¿Puedo contratar coberturas adicionales en la póliza?
Para las pólizas de autos adquiridas a través de este sitio se pueden agregar coberturas adicionales llamando al 81 3146 6666 donde te informarán qué coberturas aplican a tu unidad. Para pólizas adquiridas a través de tu crédito Credi Nissan se pueden agregar coberturas adicionales llamando al 449 139 5871 donde te informarán qué coberturas aplican a tu unidad.
¿Qué coberturas adicionales estarán disponibles para tus pólizas adquiridas a través de este sitio?
Para automóviles de uso privado / particular:
- Pérdida o robo de llaves - Ampara el robo o extravío de las llaves del Vehículo Asegurado, se excluyen llaveros, otras llaves, duplicados de llaves del vehículo asegurado. Reposición en taller Nissan (llave original)
- Robo de contenidos personales - Ampara los bienes muebles propiedad del Asegurado que se encuentran dentro del Vehículo Asegurado al momento del siniestro mientras se haya hecho uso de fuerza del exterior al interior del vehículo asegurado para cometer el delito, dejando señales visibles de dicha fuerza en el lugar por donde se perpetró (como rotura de cristales y/o chapa), sin que estuviere dentro del Vehículo Asegurado el Asegurado o el Tercero.
- Robo parcial (parte por parte) - Ampara la reposición de Autopartes (exteriores, interiores y su mano de obra) que sufra el Vehículo Asegurado. Reposición en taller Nissan (partes originales)
- Seguro de llantas y rines - Ampara la reparación y/o sustitución de las llantas y /o rines del vehículo contra daños por baches, topes o irregularidades en pavimento, asfalto, o concreto hidráulico, ampara los rines y llantas descritos por el fabricante del vehículo. Sustitución en taller Nissan (partes originales)
Para Pick ups de hasta 3.5 toneladas
- Robo parcial (parte por parte)
- Seguro de llantas y rines
¿En qué casos aplican los dos años de valor factura para pérdidas totales?
Para Autos Financiados aplicará para los paquetes Básico y Premium. Para las pólizas adquiridas por otro medio, el valor factura aplica 12 meses a partir de la fecha de facturación de su auto.
Valor Factura - Vehículos que hayan sido asegurados dentro de sus primeros 12 meses de uso, se indemnizará en base a la suma asegurada contratada sin exceder nunca el valor de la factura, siempre y cuando el siniestro haya ocurrido dentro de los primeros 12 meses de uso contados a partir de la fecha de la factura.
La suma asegurada para gastos médicos al conductor y ocupantes ¿Es por persona o por el total de pasajeros que vayan en la unidad?
Sí, aplica cualquier accidente que tenga el asegurado aun estando fuera del vehículo asegurado. La cobertura Accidentes automovilísticos al conductor: Ampara la indemnización por pérdidas orgánicas sufridas por el conductor a consecuencia de uso del vehículo asegurado, Pérdida de la vida, por daños (colisión o vuelco) o robo total del vehículo.
¿Cómo funciona la cobertura de Extensión de Responsabilidad Civil?
Aplica cuando el asegurado conduzca un vehículo de características similares al vehículo asegurado y cause un daño a un tercero del que sea civilmente responsable y dicho vehículo no tuviera un seguro que lo ampare.
¿Cómo es el procedimiento para cobrar un siniestro?
Se debe presentar a la Aseguradora, además de las formas de declaración del siniestro que ésta le proporcione, todas las pruebas relacionadas con las pérdidas sufridas y/o de los gastos incurridos.
¿Qué es una UMA y para qué sirve?
La Unidad de Medida y Actualización es una referencia que fue creada para sustituir el esquema de Salarios Mínimos Vigentes (SMV) con el que se calculaba el pago de obligaciones como créditos, multas o impuestos, entre otras obligaciones fiscales. La UMA nace con el objetivo de que un aumento en el salario mínimo de los trabajadores no impactara en la inflación, ya que, cuando este aumentaba, también se aumentaba la inflación.
¿Cuándo comienza la vigencia de la póliza?
La vigencia de la póliza comienza un día posterior a la fecha de contratación.
¿Qué pasa si el cliente no recibe su póliza por correo electrónico en el plazo establecido?
Para autos adquiridos de contado el cliente deberá comunicarse al 81 3146 6666 y solicitar el envío
Para autos adquiridos a través de Credi Nissan, se deberá comunicar al Call Center de Credi Nissan al 449 139 5871 para obtener más información.
¿Qué otra información se puede solicitar en el número de atención a clientes?
Para autos adquiridos de contado, se podrán modificar los siguientes datos: Datos personales (Nombre, dirección, teléfono, correo, etc.), Coberturas contratadas (Planes), Nombre del propietario, Beneficiario preferente.
Para autos adquiridos a través de Credi Nissan, se deberá comunicar al Call Center de Credi Nissan al 449 139 5871 para obtener más información.
Consulta los términos, condiciones y requisitos de contratación en www.chubb.com Seguros ofrecidos y operados por Chubb Seguros México, S.A.
Nissan Insurance® es una marca registrada de NISSAN MEXICANA S.A. DE C.V. CHUBB es una marca registrada de Chubb Seguros México, S.A.